Każdy, kto choć raz miał wątpliwą przyjemność przekonać się, w jaki sposób awaria systemu IT może zdezorganizować pracę w organizacji, powinien uważnie przeczytać dzisiejszy wpis. Charakterystyczną cechą takich awarii nie jest wcale to, że prędzej czy później występują – chodzi o coś zupełnie innego. Większość awarii bowiem była, jest i będzie do przewidzenia, a co za tym idzie – do uniknięcia. Profesjonalny monitoring IT to swego rodzaju środek zapobiegawczy przeciwko takim właśnie nieoczekiwanym (i nierzadko kosztownym) przestojom.
Klient a przedsiębiorca – różne punkty widzenia
Dla laika coś takiego, jak niedziałająca przez dwadzieścia minut strona internetowa firmy to jedynie powód do wzruszenia ramionami, ewentualnie łączący się z lekką irytacją, jeśli akurat chciał coś na tej stronie sprawdzić czy kupić. Być może osoba taka znów nas odwiedzi po upływie tych dwudziestu minut, a być może sprawdzi potrzebne informacje czy dokona zakupu u naszej konkurencji. Natomiast z punktu widzenia przedsiębiorcy ten krótki okres przestoju przynieść może naprawdę duże straty, które czasem będziemy w stanie oszacować (chociażby na podstawie historycznych raportów sprzedaży z danego dnia i godziny), a czasem nawet nie będziemy mieli pojęcia, jaka okazja przeszła nam koło przysłowiowego nosa. Jako przykład można tu wymienić chociażby dużą firmę, która akurat tamtego dnia i akurat w porze, gdy strona nie działała, szukała dla siebie dobrej kancelarii prawnej do stałej współpracy. I znalazła – tyle że u konkurencji…
Poważne konsekwencje mniejszych awarii
Zaczęliśmy od strony internetowej, ale równie kosztowne dla naszej firmy mogą być awarie o skali nieco mniejszej, jak na przykład niedziałające (chociażby z powodu przepełnienia) skrzynki e-mail. Potencjalny klient nie zawsze wpadnie na pomysł zatelefonowania do naszej firmy, kiedy e-mail, którego do nas wysłał, wróci na jego skrzynkę z informacją o błędzie. Oczywiście – mogła być to osoba, która jedynie chciała o coś zapytać, ale równie dobrze mógł to być ktoś, kto chciał dokonać dużego zamówienia lub podjąć z nami współpracę. Czy nie jest to dobry powód, by pomyśleć o zwiększeniu niezawodności systemów IT w naszej firmie?
Bezawaryjność infrastruktury IT a komfort pracy
Oczywiście nieoczekiwane przestoje w działaniu sieci czy samego sprzętu niosą ogromne ryzyko również dla pracy (i współpracy) w samej organizacji, zwłaszcza gdy firma ma kilka siedzib w różnych miastach czy krajach. Niedziałające serwery czy skrzynki e-mail, niemożność aktualizacji informacji na stronie internetowej, czy na przykład przesłania ważnych danych do klienta (chociażby z powodu awarii jednego tylko komputera), bardzo negatywnie wpłyną na komfort wykonywanych przez zespół zadań. A jednak większości z nich, jak już wspominaliśmy na początku, można było uniknąć. Dzięki profesjonalnie przeprowadzonemu audytowi, a w dalszej kolejności wdrożeniu optymalnych rozwiązań, sytuacje tego typu albo w ogóle przestaną mieć miejsce, albo należeć będą do rzadkości, zaś naprawa błędu będzie automatyczna lub też zostanie wykonana w bardzo krótkim czasie.
Monitoring IT szyty na miarę
Całodobowy nadzór nad działaniem infrastruktury IT to rzecz niezwykle istotna, podobnie jak szybkie powiadamianie o błędach – e-mailowo bądź telefonicznie. Daje to administratorom systemów możliwość szybkiej reakcji zarówno na pojedyncze błędy, jak i na sytuacje krytyczne. Oczywiście stosowane rozwiązania są zawsze dopasowane do specyficznych potrzeb danej organizacji, jednak ich wdrożenie to krok milowy na drodze ku unikaniu zarówno samych awarii systemów IT, jak i związanych z nimi kosztów.
Kompleksowy monitoring IT jest jedną ze specjalizacji firmy ESKOM. Inżynierowie ESKOM, w toku wielu lat pracy z różnymi rozwiązaniami, zdołali wypracować własne, sprawdzone podejście do tego zagadnienia. Nasze usługi IT w tym zakresie, poza kompleksowością, charakteryzują się również indywidualnym podejściem do każdego Klienta. Tworzenie i wdrażanie systemu monitorowania wychodzi zatem naprzeciw konkretnym potrzebom danej organizacji, dlatego nie zastanawiaj się dłużej i już dziś zapewnij sobie spokój i bezpieczeństwo, powierzając nam opiekę nad infrastrukturą IT w Twojej firmie. Więcej o Monitoringu IT przeczytasz TUTAJ
