Sprawnie działająca infrastruktura IT to dla każdej organizacji element kluczowy. Nawet krótkie przestoje czy awarie poszczególnych elementów takiej infrastruktury przynosić będą duże straty – nie tylko pieniężne, ale również wizerunkowe. Ideałem byłoby oczywiście, gdyby firmowe urządzenia i systemy zawsze funkcjonowały bez zarzutu, niemniej jednak warto być przygotowanym na możliwość zakłóceń, a także reagować na nie szybko i skutecznie. Dlatego właśnie monitorowanie infrastruktury IT w modelu Managed Services cieszy się tak dużą popularnością.
Nadzór całodobowy, 365 dni w roku
Model Managed Services to dostarczanie usługi w trybie ciągłym. Biorąc pod uwagę, jak bardzo skomplikowana może być (i zwykle jest) infrastruktura IT w organizacji, ma to wyjątkowo duże znaczenie. Wysoki stopień automatyzacji, a także stały nadzór nad działaniem systemów i urządzeń gwarantuje, że nawet w przypadku wystąpienia problemów, szybko podjęte zostaną – czy to automatycznie, czy dzięki pomocy specjalistów z firmy zewnętrznej (usługodawcy) – działania naprawcze. A trzeba pamiętać, że monitorowanie infrastruktury IT w modelu Managed Services to nadzór całodobowy, 365 dni w roku.
Szybkie reagowanie na problemy
W modelu tym monitorowana jest sieć, dostępność serwerów i serwisów, a także dostępność Internetu. Obserwowane są też i na bieżąco sprawdzane wszystkie działania zdefiniowanych procesów. W większości wszystko to dzieje się automatycznie. Jeśli natomiast sytuacja wymaga rozwiązania przez wyznaczonych specjalistów, to reagowanie na problemy odbywa się według ściśle ustalonych zasad, podobnie jak dokładnie określona zostaje procedura informowania o zdarzeniach samego klienta. Warto przy tym zwrócić uwagę, że monitorowanie infrastruktury IT w modelu Managed Services ma za zadanie maksymalnie przyspieszyć tego rodzaju procesy. Wiele zależy oczywiście od zapisów w umowie, jednak nader często usługodawca przejmuje odpowiedzialność nie tylko za wydzielony projekt, ale za cały obszar. W przypadku infrastruktury często oznacza to, że zarówno ją tworzy i dostarcza system, jak również zajmuje się późniejszym nadzorowaniem jego działania.
Monitorowanie infrastruktury w modelu Managed Services a optymalizacja kosztów
Przejęcie odpowiedzialności przez usługodawcę, o czym wspomnieliśmy wyżej, to swego rodzaju odciążenie innych działów firmy, które mogą skoncentrować się na swoich zadaniach i lepiej je realizować. Powierzając zadanie monitorowania infrastruktury firmie zewnętrznej, organizacja oszczędzić może nie tylko na zatrudnianiu specjalistów, ale również na sprzęcie i aplikacjach (w niektórych przypadkach usługodawca zapewnia je w całości). Co oczywiste, szybkie zlokalizowanie źródła ewentualnych nieprawidłowości i ich naprawa (często zautomatyzowana) to również oszczędności, choć nieco mniej widoczne. Poważne awarie, powodujące wielogodzinne przestoje, generują bowiem olbrzymie koszty. Monitorowanie infrastruktury IT takim zdarzeniom zapobiega.
Skontaktuj się z nami
Jeśli zależy Ci na tym, by infrastruktura IT w Twojej organizacji była monitorowana z zachowaniem najwyższych standardów, już dziś skontaktuj się z ESKOM. Zapewniamy doskonale wyszkolony personel i najnowocześniejszy sprzęt. Zadbamy o to, by urządzenia i systemy w Twojej firmie funkcjonowały bez zarzutu, a w razie problemów szybko podejmiemy odpowiednie działania. Wszystko po to, byś Ty mógł skoncentrować się tylko na rozwoju swojego biznesu. Masz pytania? Zapraszamy do kontaktu: zapytania@eskom.eu.
